Leveranspolicy

Vi vill att din oogl ska komma fram snabbt, säkert och redo för kylen. Nedan hittar du information om våra leveranstider, fraktkostnader och vad du ska göra om något går fel med din leverans.

Vart vi levererar

Vi levererar för närvarande beställningar inom Sverige.

Tillgängliga leveransalternativ och eventuella fraktkostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Hantering av beställningar

Beställningar behandlas och skickas normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att din beställning har bekräftats.

Beställningar som görs under helger eller svenska helgdagar behandlas normalt nästkommande arbetsdag.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation, där sådan finns tillgänglig.

Förväntad leveranstid

Vår förväntade leveranstid inom Sverige är 1–3 arbetsdagar från det att du gör din beställning.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på din plats, valt leveransalternativ, förseningar hos transportören, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Om vi får kännedom om en betydande försening som påverkar din beställning kontaktar vi dig via de kontaktuppgifter du angav vid beställningen.

Fraktkostnader

Eventuell fraktkostnad visas tydligt i kassan innan betalning.

Tillämplig moms ingår i priserna som visas på vår webbplats. Om en produkt omfattas av pant anges detta också tydligt i anslutning till produkten och/eller i kassan.

Frakten kostar 59kr för ordertotal upp till 1399kr, vi erbjuder gratis frakt från 1400kr. Du kan alltid se det totala beloppet att betala innan du slutför ditt köp.

Spåra din beställning

Om spårning är tillgänglig för ditt valda leveransalternativ får du spårningsinformation när din beställning har skickats.

Det kan ta en kort stund innan transportörens spårningsinformation uppdateras efter att du har fått din leveransbekräftelse.

Felaktiga leveransuppgifter

Kontrollera att dina leveransuppgifter är korrekta innan du slutför din beställning.

Om du upptäcker ett fel, kontakta oss så snart som möjligt på hej@drinkoogl.se. Vi kan inte garantera att leveransuppgifterna kan ändras efter att beställningen har behandlats eller skickats.

Eventuella extra fraktkostnader som uppstår på grund av felaktiga eller ofullständiga leveransuppgifter kan komma att debiteras kunden.

Skadade eller felaktiga leveranser

Kontrollera din beställning när du tar emot den.

Om din beställning är skadad, om du har fått fel produkter eller om något saknas, kontakta oss så snart som möjligt på hej@drinkoogl.se.

Ange ditt ordernummer, beskriv problemet och bifoga vid behov bilder på produkterna och förpackningen. Vi granskar ärendet och ordnar en lämplig lösning.

Försenade eller saknade beställningar

Om din beställning inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden, kontrollera först eventuell spårningsinformation från transportören.

Om du fortfarande behöver hjälp, kontakta oss på hej@drinkoogl.se och ange ditt ordernummer, så hjälper vi dig att undersöka leveransen.

Kontakt

Om du har frågor om leverans eller din beställning är du välkommen att kontakta oss:

E-post: hej@drinkoogl.se