Användarvillkor

Allmänna köpvillkor

Dessa allmänna köpvillkor gäller när du köper produkter från oogl via vår webbutik på drinkoogl.se eller via andra domäner som vidarebefordrar till denna webbplats.

Genom att lägga en beställning hos oss godkänner du dessa villkor. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning eller tillämplig EU-lagstiftning.

1. Om oogl

Webbutiken drivs av:

oogl AB
Varumärke: oogl
Organisationsnummer: 559570-1664
Momsregistreringsnummer: SE559570166401
Registrerad adress: Talluddsvägen 21, 132 48 Saltsjö-Boo
E-post: hej@drinkoogl.se

2. Beställning

För att göra en beställning via vår webbplats måste du lämna korrekta och fullständiga uppgifter som är nödvändiga för att vi ska kunna behandla ditt köp och leverera din beställning.

När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om det finns en befogad anledning, exempelvis om:

  • En produkt är slut i lager.

  • Betalningen inte kan godkännas.

  • Det finns ett uppenbart fel i pris- eller produktinformationen.

  • Vi misstänker bedrägeri eller missbruk av vår webbplats.

  • Vi inte kan leverera till den angivna adressen.

Om vi annullerar en beställning efter att betalningen har genomförts återbetalar vi det aktuella beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

3. Produkter

Vi gör rimliga ansträngningar för att säkerställa att produktbeskrivningar, bilder, ingredienser, näringsinformation, priser och annan information på vår webbplats är korrekt och uppdaterad.

Förpackningarnas och produkternas utseende kan ibland skilja sig något från bilderna som visas på webbplatsen.

Vi kan från tid till annan ändra eller sluta sälja produkter och smaker.

För viktig information såsom ingredienser, allergener, näringsvärden, förvaringsanvisningar och bäst före-datum ska du alltid ta del av informationen på produktförpackningen.

Om det finns en väsentlig skillnad mellan produkten du har fått och produkten du beställde, kontakta oss på hej@drinkoogl.se.

4. Priser och betalning

Alla priser som visas för konsumenter i vår svenska webbutik anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms, om inget annat tydligt anges.

Eventuella leveranskostnader eller andra tillämpliga avgifter visas tydligt innan du slutför ditt köp.

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan inkludera kortbetalning, Swish och andra betalningsmetoder.

Betalningar behandlas av externa betalningsleverantörer. Beroende på vilken betalningsmetod du väljer kan betalningsleverantörens egna villkor och integritetspolicy också gälla.

Din beställning förutsätter att betalningen eller betalningsauktoriseringen via den valda betalningsmetoden genomförs korrekt.

5. Rabattkoder och kampanjer

Vi kan från tid till annan erbjuda rabattkoder, kampanjer eller specialerbjudanden.

Om inget annat anges gäller följande för rabattkoder:

  • De kan inte lösas in mot kontanter.

  • De kan inte tillämpas retroaktivt på redan genomförda köp.

  • De kan vara begränsade till en viss tidsperiod, produkt, kund eller ett visst antal användningar.

  • De kan inte kombineras med andra erbjudanden om inget annat anges.

Ytterligare villkor kan gälla för enskilda kampanjer och kommer i sådana fall att kommuniceras tillsammans med det aktuella erbjudandet.

6. Frakt och leverans

Tillgängliga leveransalternativ, fraktkostnader och beräknade leveranstider visas i kassan.

Leveranstider är uppskattningar, såvida vi inte uttryckligen har kommit överens om leverans senast ett visst datum.

Vi strävar efter att skicka och leverera beställningar inom den uppskattade tidsramen, men förseningar kan förekomma.

oogl ansvarar för produkterna fram till dess att de har levererats till dig i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

Om din beställning är försenad, har kommit bort eller verkar ha levererats felaktigt, kontakta oss på hej@drinkoogl.se så att vi kan undersöka vad som har hänt.

Dina lagstadgade rättigheter vid försenad eller utebliven leverans påverkas inte av dessa villkor.

7. Felaktiga leveransuppgifter

Du ansvarar för att lämna korrekta leveransuppgifter när du gör din beställning.

Om du upptäcker ett fel i dina leveransuppgifter, kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan inte garantera att en adress kan ändras efter att beställningen har behandlats eller skickats.

Om en beställning inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter som du har lämnat kan vi, i den utsträckning lagen tillåter, debitera rimliga kostnader som faktiskt har uppstått till följd av detta.

8. Ej uthämtade försändelser

Om din beställning levereras till ett utlämningsställe eller paketskåp ansvarar du för att hämta ut den inom den tid som anges av transportören.

Om en beställning inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi, i den utsträckning tillämplig lag tillåter, debitera rimliga kostnader som uppstått i samband med den ej uthämtade försändelsen och returtransporten.

Ett paket som inte hämtas ut innebär inte automatiskt att eventuell lagstadgad ångerrätt har utnyttjats.

9. Returer och ångerrätt

Kombucha är en livsmedels- och dryckesprodukt. Livsmedel är generellt undantagna från den lagstadgade ångerrätt som annars gäller för många distansköp enligt svensk konsumentlagstiftning.

Vi erbjuder därför ingen generell rätt att returnera oogl kombucha enbart på grund av att du har ångrat ditt köp.

Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om en produkt är defekt, skadad, felaktig eller på annat sätt inte överensstämmer med din beställning.

För mer information, se vår Retur- och återbetalningspolicy.

10. Skadade, defekta eller felaktiga produkter

Kontrollera gärna din beställning när du tar emot den.

Om produkter har skadats under transporten, om du har fått fel produkter eller om det på annat sätt är något fel med din beställning, kontakta oss på hej@drinkoogl.se så snart som möjligt.

Vänligen inkludera ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och, där det är relevant, bilder på produkterna och förpackningen.

Beroende på omständigheterna och dina rättigheter enligt tillämplig lag kan vi erbjuda en ersättningsprodukt, återbetalning eller annan lämplig åtgärd.

Ingenting i dessa villkor begränsar din lagstadgade rätt att reklamera en felaktig produkt.

11. Återbetalningar

När en återbetalning godkänns kommer vi normalt att göra återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om inget annat överenskommits.

Behandlingstiden kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.

För mer information, se vår Retur- och återbetalningspolicy.

12. Förvaring och hantering av produkter

Följ förvaringsanvisningarna på produktförpackningen.

Efter att du har tagit emot din beställning ansvarar du för att produkterna förvaras och hanteras i enlighet med dessa anvisningar.

Vi ansvarar inte för försämring eller skador som uppstår på grund av felaktig förvaring eller hantering efter att produkterna har levererats till dig.

13. Vår webbplats

Du får använda vår webbplats för lagliga och personliga ändamål.

Du får inte använda webbplatsen på ett sätt som:

  • Strider mot tillämplig lag.

  • Stör webbplatsens funktion eller säkerhet.

  • Försöker få obehörig åtkomst till våra system.

  • Gör intrång i våra eller någon annans rättigheter.

  • Använder automatiserade system för att komma åt eller hämta information från webbplatsen på ett sätt som väsentligt stör dess funktion eller på annat sätt är olagligt.

Vi kan begränsa åtkomsten till webbplatsen när det rimligen är nödvändigt för att skydda oogl, våra kunder eller våra system.

14. Immateriella rättigheter

Om inget annat anges ägs eller licensieras innehållet på oogls webbplats, inklusive vårt namn, varumärken, logotyper, produktdesign, grafik, fotografier, videor, texter och annat material, av oogl och skyddas av tillämplig lagstiftning om immateriella rättigheter.

Du får använda webbplatsen och dess innehåll för personligt och icke-kommersiellt bruk.

Du får inte reproducera, distribuera eller kommersiellt utnyttja vårt skyddade innehåll utan vårt tillstånd, förutom där detta är tillåtet enligt lag.

15. Tredjepartstjänster

Vår webbutik drivs med Shopify och vi kan använda externa leverantörer för bland annat betalningar, leveranser, analys och annan funktionalitet.

När du använder en tjänst som tillhandahålls direkt av en tredje part kan ytterligare villkor från den leverantören gälla.

Ditt köp av oogl-produkter via vår webbutik görs dock med oogl och inte med Shopify.

16. Integritet och cookies

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.

Vår webbplats använder även cookies och liknande tekniker enligt vad som beskrivs i vår integritetspolicy och våra cookieinställningar.

17. Ansvar

Vi ansvarar för våra skyldigheter enligt tillämplig svensk konsumentlagstiftning.

Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar där en sådan begränsning skulle vara förbjuden enligt lag eller inskränker några tvingande rättigheter som du har som konsument.

Vi ansvarar inte för förluster som uppstår till följd av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, förutom där annat följer av tillämplig lag.

18. Force majeure

I den utsträckning som tillämplig lag tillåter ansvarar vi inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom extrema väderförhållanden, naturkatastrofer, krig, myndighetsåtgärder, omfattande störningar i transporter eller infrastruktur, strejker eller andra jämförbara händelser.

Denna bestämmelse begränsar inte några tvingande rättigheter som du har enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

19. Ändringar av villkoren

Vi kan från tid till annan uppdatera dessa villkor, exempelvis för att återspegla förändringar i vår verksamhet, våra tjänster eller tillämplig lagstiftning.

De villkor som gäller för ditt köp är normalt de som var i kraft när du gjorde din beställning.

Den senaste versionen av villkoren kommer att finnas tillgänglig på vår webbplats.

20. Tillämplig lag och tvister

Dessa villkor och köp som görs genom vår svenska webbutik regleras av svensk lag, utan att detta begränsar eventuella tvingande konsumenträttigheter som gäller enligt lagstiftningen i ditt bosättningsland.

Om du har ett klagomål ber vi dig att först kontakta oss på hej@drinkoogl.se så att vi kan försöka lösa problemet.

Om vi inte kan lösa en tvist kan du ha rätt att hänskjuta ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller ett annat behörigt organ för alternativ tvistlösning.

Vi deltar i tvistlösningsförfaranden när detta krävs enligt tillämplig lag.

21. Kontakt

Om du har frågor om dessa villkor eller en beställning, kontakta oss:

oogl AB
Varumärke: oogl
Organisationsnummer: 559570-1664
Momsregistreringsnummer: SE559570166401
Registrerad adress: Talluddsvägen 21, 132 48 Saltsjö-Boo
E-post: hej@drinkoogl.se